Formazione per il turismo

I corsi di Raggio Verde Consulting nel campo della formazione turistica

Il complesso mondo del turismo nei suoi specifici settori, alberghiero, ristorativo, agenziale e quanto si è sviluppato in questi anni, necessita costantemente di aggiornamento, formazione, competenza e certificazione delle evidenze di coloro che hanno professioni turistiche già consolidate o di coloro che entrano in questo mercato del lavoro anche solo temporaneamente.

Raggio Verde Consulting e Ilaria Nagliati in qualità di EAPQ (Esperto Area Professionale di Qualifica rilasciato dalla Regione Emilia Romagna nella nuova riforma della formazione professionale) ha espletato in questi anni attività di docente esperto per il marketing territoriale turistico, l' accoglienza e l'ospitalità applicate alla gestione dell' impresa turistica, con particolare attenzione al front office alberghiero, agenziale e degli Uffici Iat e Apt, con il fine primario di formare le persone trasmettendo passione, competenza e applicazione dei sistemi per creare già "il biglietto da visita" della vera "anima turistica" che è in fondo in ciascuno di noi.

Le competenze trasversali qui indicate nei moduli sono applicabili per corsi Fse dei centri di formazione anche per la formazione continua aziendale e per applicazioni a mercato direttamente gestiti dall' impresa turistica. Inoltre il sistema Ofi è applicato agli Istituti scolastici professionali per il turismo e i Licei.

Non ultima l'attività conferenziale di Ilaria Nagliati: turismo culturale: binomio vincente per il sistema paese Italia, il Viaggio di istruzione scolastico, l' Evoluzione delle professioni della Guida turistica e del Tour Leader sono alcuni dei temi trattati nei vari contesti istituzionali dal 1998 ad oggi.

I moduli delle competenze alla base della formazione turistica organizzati da Raggio Verde Consulting:

Organizzazione turistica nazionale ed internazionale
» I mezzi di comunicazione
» Le strutture alberghiere ed extralberghiere
» I tour operator, le agenzie di viaggi, le imprese di servizi turistici
» Gli enti pubblici turistici
» Le imprese turistiche
» Legislazione turistica nazionale e regionale
» Le competenze pubbliche e private del sistema turistico nazionale
» Beni culturali ed ambientali nel turismo

La comunicazione nel turismo
» La promozione
» Comunicazione e pubbliche relazioni
» Le fonti informative: stampa divulgativa e di settore,
» Le fiere di settore e i workshop: lo spazio e allestimento
» Marketing relazionale: la comunicazione telefonica, verbale e scritta, role playing
» La gestione del contatto con clienti potenziali e acquisiti
» Aggiornamento per la comunicazione turistica e culturale delle principali lingue
   europee.

Accoglienza
» Competenze nell’Accoglienza turistica e profili professionali
» Rilevazione della qualità nel servizio turistico
» Front office e back office della struttura turistica
» Comunicazione efficace con i responsabili di settore
» Customer satisfaction

Marketing
» Il piano marketing: promozione e commercializzazione del prodotto turistico
» Programmazione e vendita dei pacchetti turistici
» Il marketing mix e la determinazione dei prezzi
» Creazione di cataloghi e materiale promozionale
» Analisi della concorrenza e e determinazione degli obiettivi aziendali

Economia delle aziende turistiche
» Il sistema dei prezzi
» I costi fissi e di esercizio
» Il conto economico : produttività e redditività
» Il budget per gli investimenti
» Risorse umane

Evoluzione dell’offerta turistica
» Storia del turismo
» L’evoluzione dell’ offerta turistica e dei servizi turistici in Italia e all’estero
» Il turismo in rapporto alla società, turismo ed economia

Servizi

• Servizi di biglietteria
• Il Vostro Hotel Ideale
• Visite guidate Per Gruppi e Individuali
• Viaggi su Misura
• Viaggi Incentive e Assistenza Aziende in Italia
• Relocation Assistance
• Formazione per il turismo
• Condizioni Generali di Viaggio -Direttiva UE DLS 62/2018 valide per gli itinerari organizzati da Raggio Verde Incoming Italy
• Contrbuti da parte delle Pubbliche Amminstrazioni